Hai mai sentito dire che la prima impressione non si scorda mai? Ebbene, non solo si tratta di un modo di dire vero, ma anche avvalorato da numerosi studi di settore. Infatti, se intendiamo per “prima impressione” l’insieme di elementi che vengono percepiti con i cinque sensi dal proprio interlocutore nel momento in cui ci si stringe la mano per la prima volta, è fondamentale assicurarsi di trasmettere una sensazione positiva nel proprio interlocutore.
La comunicazione non verbale si identifica in quella branca della comunicazione che abbraccia tutti gli aspetti di un momento comunicativo; questa non riguarda il livello puramente semantico del messaggio (ossia il significato preciso che le parole identificano), ma coinvolge anche il linguaggio del corpo e la comunicazione “non parlata” degli individui.
La comunicazione non verbale è stata oggetti di studio di numerosi studiosi che – nel corso degli anni – ne hanno esaltato l’universalità. In particolare, lo studioso e psicologo sociale Michael Argyle sostiene che durante una comunicazione il messaggio venga inoltrato non solo dalle parole che vengono pronunciate ma anche dall’espressione facciale, dalla gesticolazione, dalla postura, dal modo in cui ci muoviamo (prossemica) e dal contatto visivo che si instaura con l’interlocutore.
Sebbene ogni cultura rielabori in maniera differente i messaggi non verbali, tuttavia bisogna ricordare che il linguaggio del corpo costituisce un elemento di grande importanza per coloro che hanno un contatto diretto con il pubblico. Secondo i linguisti, del resto, oltre il 55% della comunicazione giornaliera avviene grazie alla comunicazione non verbale, rendendo la trasmissione del messaggio efficace.
Appare quindi evidente come saper padroneggiare la comunicazione non verbale sia una competenza sempre più richiesta, soprattutto in ambito business dove saper fare un’ottima prima impressione è fondamentale. Peraltro, è opportuno sottolineare che la comunicazione non verbale assume un significato ancora più rilevante nell’epoca digitale e nel periodo che abbiamo affrontato (e che continueremo a fare almeno per buona parte del prossimo anno). Infatti, in un’era di videocall riuscire a comunicare con il proprio interlocutore usando la gestualità, la mimica facciale e altri “piccoli espedienti” di questo genere potrebbe permetterti di maturare un vantaggio competitivo sul tuo interlocutore.
Sarebbe quindi un vero peccato non sfruttare in maniera strategica e premeditata la comunicazione non verbale durante i propri incontri di lavoro.
Molto spesso si comunica in maniera efficace senza dire una parola che con discorsi retorici e, da questo punto di vista, un consulente d’immagine (o aspirante tale) deve essere in grado di gestire tutti gli elementi verbali e para verbali durante una consulenza.
Infatti, durante le consulenze d’immagine è opportuno sapersi porre nella maniera più corretta nei confronti dei propri clienti, trasmettendo loro fiducia e mettendoli a proprio agio in qualsiasi situazione. Questo vale non solo per le consulenze in presenza, ma soprattutto per quelle da remoto (quando strettamente necessarie), quando lo schermo che frappone cliente e consulente potrebbe essere un ostacolo alla fondamentale creazione del rapporto empatico tra le due persone.
A questo proposito è opportuno ricordare come la formazione del consulente sia fondamentale e in continua evoluzione: in particolare, coloro che desiderano svolgere la professione in maniera completa possono valutare la possibilità di frequentare un corso di comunicazione efficace in modo da acquisire tutte le competenze necessarie.
Se sei alla ricerca di un corso per perfezionare le tue doti comunicative l’Accademia Consulenza d’Immagine mette a tua disposizione degli specifici moduli per poter conseguire questo risultato. Infatti, crediamo profondamente nell’alta formazione e, di conseguenza, ci prodighiamo per mettere a disposizione strumenti sempre nuovi ed efficaci per assicurare competenze a 360° a coloro che desiderano realizzare questo sogno nel cassetto.
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